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二、酒店業網絡營銷中存在的問題
    作為我國酒店新的營銷方式，網絡營銷具有強大的生命力，許多酒店逐漸重視網絡營銷在經營活動中的作用，但因為我國酒店網絡營銷的發展還處于初級階段，與國際比較成熟的酒店網絡營銷相比還存在很多問題，還有一定的差距。
(一)酒店業網絡營銷發展的總體水平還較低
    大多數的酒店都還只是簡單地把網絡視為介紹酒店的標識設計與服務的工具，并沒有將自身的核心業務流程、客戶關系管理、客戶服務等延伸到互聯網上，只是一些簡單的網上預訂、網上促銷、旅游信息的提供等基本功能，并沒有開發設置論壇、2e郵件(E2mail)等能與客戶形成互動交流的功能，只有極少數幾家在信息容量、業務功能、交互性和及時性等方面具有比較高的水平，絕大多數的酒店網站還是擺設而已，根本沒有發揮實際的作用，僅僅存在于類似于廣告宣傳的初級功能階段，還沒有進入實質性網絡營銷階段，不能很好地滿足顧客的要求，很難得到顧客的認同。

(二)酒店業的網絡營銷觀念和意識落后
    我國許多酒店還沒有真正認識到網絡營銷的重要性，對于從經營戰略的高度去審視網絡訂房以及開展電子商務對酒店未來發展的重要性和必要性認識不足，仍然固守著傳統的營銷方式，不明白網絡營銷這一新的營銷方式是酒店業21世紀的主流營銷趨勢，沒有認識到網絡電子商務正在徹底改變傳統市場營銷方式，沒有按市場營銷的原理來指導酒店網絡營銷體系的建設，因而仍然使酒店網站基本停留在門戶網站階段。