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很遺憾，近年來(lái)的年輕人，由于放任過(guò)度，似乎早已忘了何謂“禮貌”。因此，在教育下屬之前，第一件要做的，就是教導(dǎo)他如何遵守禮儀，不過(guò)，切記自己必須先以身作則。

“我是X X，請(qǐng)多多指教。”

對(duì)方大概會(huì)微笑著，而默默不語(yǔ)，或者輕點(diǎn)一下頭。很少有年輕的下屬懂得如何回禮，這時(shí)，你就必須教導(dǎo)他了：

“我剛剛對(duì)你作了一番寒喧，但是你卻沒(méi)有回禮，其實(shí)，應(yīng)該由你先表示禮貌才對(duì)。也許你不懂如何來(lái)做，但這件事不能說(shuō)不懂就算了?，F(xiàn)在我再給你一次機(jī)會(huì)，你試試看，和我初見(jiàn)面時(shí)應(yīng)該如何來(lái)表示你的禮貌。”

這時(shí)，對(duì)方會(huì)結(jié)結(jié)巴巴地和你打招呼，你不妨先夸獎(jiǎng)他幾句，然后再一步步地教導(dǎo)他，就像教小學(xué)生一樣。做主管的，不管有多么忙碌，這一步驟是絕對(duì)不能省略的。凡事開(kāi)頭最重要，一開(kāi)始如不養(yǎng)成重視禮貌的觀念，到頭來(lái)，恐怕連什么是禮貌都不知道了。

比方說(shuō)：開(kāi)會(huì)時(shí)遲到，什么也沒(méi)說(shuō)，就坐到席位上，他為什么不說(shuō)一句：“抱歉！我遲到了。”這就是因?yàn)?mdash;—主管沒(méi)有教導(dǎo)他。

其他如：對(duì)人說(shuō)話的態(tài)度、用餐的禮儀、對(duì)人的稱(chēng)謂，以及排隊(duì)等禮儀，有關(guān)這些方面的知識(shí)，當(dāng)今年輕人都過(guò)于欠缺，所以，也應(yīng)該教導(dǎo)他們。

此外，下列這些現(xiàn)象也是年輕人常犯的毛病：

·服裝不整、態(tài)度隨便，就來(lái)聽(tīng)講或開(kāi)會(huì)。

·對(duì)長(zhǎng)輩與同輩說(shuō)話的語(yǔ)氣不分。

·比上司更晚到達(dá)辦公室。

·同事再忙，也不想幫忙。

·犯了錯(cuò)，也不道歉。

看到這些狀況，如果有工夫批評(píng)：“最近的年輕人太不像話了！”倒不如將他們叫過(guò)來(lái)，仔細(xì)地教導(dǎo)一番。

某家標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)公司有一總監(jiān)，在下屬發(fā)生事故后，立即召集會(huì)議，一開(kāi)始就很禮貌地表示：“這次的意外，麻煩了大家。”一聽(tīng)到這句話，有位職員立即站起來(lái)說(shuō)：“對(duì)不起！我先打個(gè)岔。”接著說(shuō)：“這次的標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)出現(xiàn)了點(diǎn)事故，追根究底是我的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)由我先來(lái)表示歉意才是。”

像這種例子可以作為處事的參考。