日韩欧美在线视频播放/久久久久亚洲/日韩亚洲国产综合αv高清/天堂网av2018/亚洲中文有码字幕日本/男人的天堂av高清在线/日韩欧美日本/国产无遮挡色视频免费观看性色/亚洲伊人影院/国产成人a亚洲精品/国产性生活视频/国产精品久久久一区二区三区/99久久精品久久久久久清纯/成人羞羞视频播放网站/日本强伦姧人妻久久影片/二男一女一级一片/亚洲自拍首页/2018天天躁夜夜躁狠狠躁

        “讓客人完全滿意”是標識設計公司一種時空概念上的整體滿意，這種整體滿意非一朝一夕所能達到的。這種循環往復、充滿可變因親和不斷提升的從時點滿意到時段完全滿意的過程，正是酒店標識設計公司經營的長遠理念和追求。
       “讓客人完全滿意”是以酒店標識設計公司自身的客源對象為前提的。酒店在為目標市場客人提供規范化服務的同時，也應對這二客人群體再細分，針對他們的細小差異提供個性化服務。各類酒店都做到了使自己目標市場客人的“完全滿意”，整個酒店業就有可能讓所有入住客人感到“完全滿意”了。
【思考題】
         找出本案例一封商務信函失誤在管理上的原因，并提出相應的改進措施。
         案例68   給顧客面子
         某天晚上，合肥一家酒店的陳總經理正在辦公室翻閱當天的報紙，突然手機響了，“某包廂有位姓X的客人說是您的朋友，非要找您不可”，是服務員打來的。平時，一般情況服務員是不會給陳總打電話的。于是陳總立即放下手中報紙，匆匆下樓，直奔某包廂。剛一進門，一桌客人中有一位正對著服務員大聲喊叫，他一見陳總就放了連珠炮：“我是來給你捧場的，以前還好，今天的菜做得太差，還有一根頭發，讓我在朋友面前丟了臉面，下次我們還能來嗎?”陳總首先向在場的客人致歉，主動承擔責任，并感謝朋友們給他提意見，使他了解到服務現場的失誤。